Die Volksbank Möckmühl-Neuenstadt ist eine eigenständige Genossenschaftsbank, die alle Finanz-Dienstleistungen des Finanzverbundes der Volksbanken Raiffeisenbanken anbietet.

 

- Mobile Lösung für Produktivitätssteigerung von Führungskräften und Angestellten im Außendienst

- Besonders hohe Anforderungen an Geräte- und Datensicherheit sowie an zentrale Verwaltung

- Kostentransparenz 

 

Die Sicherung der PIM-Daten basiert auf der gehosteten Lösung amagu_sync Security. Diese besteht aus den Komponenten Afaria von Sybase iAnywhere für das Mobile Device Management (MDM), der Firewall ic-fire von concept04 und Kaspersky AntiVirus Mobile.

 

Neben der zentralen Kontrolle von Endgeräten und Daten konnten Sicherheitsrichtlinien wie Passwortschutz und Verschlüsselung durchgesetzt werden. Kostentransparenz wurde durch ein Hosting-System geschaffen. Hohe Benutzerakzeptanz und -produktivität wurde durch das ausgelagerte Gerätemanagement und den mobilen Zugriff auf kritische Daten und E-Mails geschaffen. Durch Produktivitätssteigerungen konnten auch Geschäfts- und Entscheidungsprozesse beschleunigt werden.

 

Bank

 

- Backend: Lotus Notes

- Frontend: Windows Mobile 5+6

- Datenübertragung: GPRS, UMTS, WLAN, DSL

- ASP-Host: Sybase iAnywhere Afaria auf Windows 2003 Server

- Firewall: ic-fire

- AV-Software: Kaspersky AntiVirus Mobile

 

 

Die Volksbank Möckmühl-Neuenstadt ist eine eigenständige Genossenschaftsbank, die alle Finanz-Dienstleistungen des Finanzverbundes der Volksbanken Raiffeisenbanken anbietet.

Die Filiale in Möckmühl plant für ihre Führungskräfte und Angestellten im Außendienst den Einsatz einer mobilen Lösung. Die Mitarbeiter sollen wichtige Daten und E-Mails auch unterwegs verfügbar haben. Mit der Einführung einer mobilen Lösung können die Angestellten ihre Produktivität steigern. Reise- und Wartezeiten können unter anderem für die optimale Vorbereitung auf Kundentermine genutzt werden.

 

Gleichzeitig müssen sensible Bank- und Kundendaten geschützt werden. Bei der Volksbank Möckmühl-Neuenstadt gelten strenge Sicherheitsrichtlinien. Die geltenden Sicherheitsrichtlinien, die den Mitarbeitern bereits vom Arbeitsplatz in Büro bekannt sind, müssen auch für mobile Umgebungen umgesetzt werden.

 

"Wichtig für das Durchsetzen der internen Security-Policies durch die IT-Abteilung sind eine zentrale Kontrolle über die Endgeräte, eine passwortgeschützte Authentifizierung, die Verschlüsselung der kritischen Daten auf den mobilen Endgeräten und bei der Übertragung, eine Firewall sowie ein Antivirus-Programm", erläutert Joachim Preis, Leiter der IT-Abteilung der Volksbank Möckmühl-Neuenstadt.

 

Ein weiteres Kriterium bei der Wahl einer mobilen Lösung sind auch kalkulierbare Kosten. Schnell wurde deutlich, dass ein ASP (Application Service Provider)-Modell mit einer hohen Kostentransparenz, ein geeignetes Modell für die Volksbank darstellt.

 

"Um sensible Daten auf mobilen Endgeräten zu schützen, haben wir uns nach einem kompetenten Partner umgesehen, der ein umfassendes Sicherheitskonzept, inklusive Zugriffsschutz, Firewall und Virenscanner anbietet", erklärt Joachim Preis, Leiter der IT-Abteilung der Volksbank Möckmühl-Neuenstadt. "Hinsichtlich der Investitionen war uns klar, dass ein hohes Maß an Datensicherheit immer Geld kostet. Sicherheit ist für eine Bank aber absolut entscheidend. Gehen geheime Bankdaten verloren, ist der Imageverlust enorm. Unsere Investitionen stehen also absolut in Relation zum Schutz vor potenziellen Risiken."

 

 

Die Kombination aus Sicherheit und Kostentransparenz führte die Volksbank schließlich zum Systemhaus amagu in München. amagu hat sich auf die sichere Integration mobiler Endgeräte in die IT-Infrastruktur spezialisiert. Mit amagu_sync Security konnte das Systemhaus den Möckmühlern die ideale Lösung anbieten. amagu_sync Security besteht aus der mobilen Firewall ic-fire von concept04, dem Virenscanner Kaspersky AntiVirus Mobile sowie einem umfassenden Sicherheitskonzept von Unternehmensdaten, das auf der Mobile Device Management (MDM)-Lösung Afaria von Sybase iAnywhere basiert. Afaria bietet Steuerungs- und Kontrollmöglichkeiten zum proaktiven Management und zur Sicherung zahlreicher Gerätetypen, Anwendungen, Daten und Kommunikationsvorgänge. Die zentralisierte Kontrolle steigert die Benutzerakzeptanz und -produktivität in Möckmühl, weil sich dort nicht mit dem Gerätemanagement beschäftigt werden muss.

 

Die Volksbank Möckmühl-Neuenstadt profitiert daneben von kalkulierbaren Kosten über das gehostete ASP-Modell. Investitionen in Server-seitige Hardware entfallen und mit monatlichen Pauschalen kann in Möckmühl gut kalkuliert werden. Die Monatsgebühr beträgt pro Endgerät 17 Euro und beinhaltet neben den einzelnen Komponenten für Geräteverwaltung und Sicherheit, die Lizenzgebühren für die zur Verfügung gestellte Software sowie einen 24/7 Support. Das eigene, biometrisch gesicherte Rechenzentrum in München hostet die Lösung. Eine unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) garantiert Ausfallsicherheit. Die Software-Verteilung auf die Clients erfolgt per E-Mail- und/oder SMS-Download. Sämtliche Anwendungen beanspruchen dabei ein Speichervolumen von weniger als 3 MB.

 

 

Mit der Sicherung der Synchronisation bei der Volksbank Möckmühl-Neuenstadt erhalten die Mitarbeiter Zugriff auf E-Mails, Kalenderinformationen sowie private und geschäftliche Kontaktdaten aus ihrem Lotus Notes Backend. Über die mda Geräte mit dem Betriebssystem Windows Mobile können sie daneben jederzeit auf Internet-Inhalte zugreifen. Die Geräte sind durch ein Passwort geschützt, für das ebenfalls eine Policy besteht. Die Daten und E-Mails sind sowohl im internen Speicher der mdas und auf Erweiterungskarten als auch bei der Push-Übertragung verschlüsselt. Im Falle eines Verlustes oder Diebstahls der mobilen Endgeräte kann das Gerät auf Werkseinstellungen zurück gesetzt werden. Entsprechend der Kundenwünsche können auch nur die verschlüsselte Daten gelöscht werden.

 

"Der Rollout der ersten Endgeräte erfolgte in nur einer Woche und hat hervorragend geklappt", freut sich Joachim Preis. "Bei Anschaffung weiterer Geräte kontaktieren wir einfach das Serviceteam. Innerhalb von zwei Tagen sind die Geräte dann einsatzbereit."

 

Auch Führungskräfte und Außendienstmitarbeiter freuen sich über die mobile Verfügbarkeit von Kunden- und Bankdaten. Sie haben die Möglichkeit, Finanzdienstleistungen beim Kunden vor Ort anbieten zu können. Wichtige Geschäftsprozesse können durch schnelle Entscheidungen durch das Management beschleunigt werden. Die Volksbank Möckmühl-Neuenstadt verzeichnet Produktivitätssteigerungen in sämtlichen Geschäftsbereichen.

 

"Die Mitarbeiter freuen sich über die Arbeitserleichterung durch den Einsatz der mobilen Endgeräte. Außerdem sind sie von den Sicherheitsmaßnahmen überzeugt. Durch die einfache Bedienung der Lösung und die hohen Produktivitätsvorteile ist die Resonanz von unseren Angestellten äußerst positiv", resümiert Joachim Preis.

 

Unternehmen, die sich für die Integration einer mobilen Lösung entscheiden oder mobile Lösungen bereits einsetzen, sollten prüfen, ob diese Lösung den Anforderungen an ein zentrales Gerätemanagement entspricht. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie des Beratungshauses Berlecon Research und der Fraunhofer ESK ('Lösungen für Mobile Device Management', 2007). Eine Mobile Device Management (MDM)-Lösung bildet die Basis für die zentrale Administration heterogener Frontendumgebungen sowie für den Schutz der Daten oder die Durchsetzung von Sicherheitsregeln.

 

Zahlreiche Unternehmen sehen sich bei der Umsetzung einer mobilen Strategie und hinsichtlich des Einsatzes mobiler Geräte mit einer zentralen Herausforderung konfrontiert: Mitarbeiter greifen häufig über privat angeschaffte PDAs, Smartphones und Notebooks auf kritische Daten zu. Die IT kann weder Daten noch Geräte kontrollieren. Die Firmen müssen dann nach Lösungen suchen, die eine Kontrolle über die mobilen Geräte herstellen und dabei helfen, Sicherheitsrichtlinien durchzusetzen. Berlecon stellt dem Produktivitätsgewinn durch schnellere Reaktionszeiten und ständige Verfügbarkeit von Daten und Anwendungen über mobile Endgeräte einen undurchsichtigen Gerätedschungel, zusätzlichen Administrationsaufwand und vielfältige Sicherheitsrisiken gegenüber.

 

"Zu den zentralen Leistungsmerkmalen eines Device Managements gehören die Softwareverteilung, die Remote-Konfiguration, die Inventarisierung von Hard- und Software, Backup und Restore sowie Maßnahmen zur Unterstützung der Endgerätesicherheit", sagt Jürgen Müller, technischer Analyst bei Fraunhofer ESK. Ein Beispiel ist die integrierte Management- und Sicherheitslösung Afaria von Sybase iAnywhere - eine Komponente der Information Anywhere Suite. Laut dem Report "Worldwide Mobile Device Management Enterprise 2007-2011 Forecast and 2006 Vendor Shares" von IDC wird Sybase iAnywhere zum sechsten Mal in Folge als der führende Anbieter von Unternehmenssoftware für das mobile Gerätemanagement eingestuft.

 

"Wichtig für das Durchsetzen der internen Security-Policies durch die IT-Abteilung sind eine zentrale Kontrolle über die Endgeräte, eine passwortgeschützte Authentifizierung, die Verschlüsselung der kritischen Daten auf den mobilen Endgeräten und bei der Übertragung, eine Firewall sowie ein Antivirus-Programm."

 

"Um sensible Daten auf mobilen Endgeräten zu schützen, haben wir uns nach einem kompetenten Partner umgesehen, der ein umfassendes Sicherheitskonzept, inklusive Zugriffsschutz, Firewall und Virenscanner anbietet. Hinsichtlich der Investitionen war uns klar, dass ein hohes Maß an Datensicherheit immer Geld kosten. Sicherheit ist für eine Bank aber absolut entscheidend. Gehen geheime Bankdaten verloren, ist der Imageverlust enorm. Unsere Investitionen stehen also absolut in Relation zum Schutz vor potenziellen Risiken."

 

"Der Rollout der ersten Endgeräte erfolgte in nur einer Woche und hat hervorragend geklappt. Bei Anschaffung weiterer Geräte kontaktieren wir einfach das Serviceteam. Innerhalb von zwei Tagen sind die Geräte dann einsatzbereit."

 

"Die Mitarbeiter freuen sich über die Arbeitserleichterung durch den Einsatz der mobilen Endgeräte. Außerdem sind sie von den Sicherheitsmaßnahmen überzeugt. Durch die einfache Bedienung der Lösung und die hohen Produktivitätsvorteile ist die Resonanz von unseren Angestellten äußerst positiv."